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브런트 판매 및 환불 정책

  • 브런트 1년 제한 보증 요약
    브런트는 포함된 하드웨어 제품을 최초로 소매 구입한 날로부터 1년동안 부품 및 기술상의 결함을 보증합니다.
    브런트는 통상적인 마모 또는 사고나 오용으로 인한 손상은 보증하지 않습니다.
    브런트의 지원 서비스를 이용하시려면 브런트 홈페이지를 방문하시면 됩니다.
    www.brunt.co 또는 모바일 앱에서 확인할 수 있는 전체 약관 및 자세한 정보에 따라 이 보증기간 내에 유효한 청구를 제출하는 경우,
    브런트는 브런트의 판단에 따라 사용자의 제품을 수리, 교체, 또는 환불해줄 수 있습니다.
    이 보증기간 내에 청구 시 귀하에게 구입 세부 사항을 증빙하는 자료를 요청할 수 있습니다.

  • 소비자 관련법과 본 보증서의 관계
    이 보증서는 귀하에게 구체적인 법적 권리를 부여하며, 귀하는 지역에 따라(또는 국가나 주에 따라) 인정되는 다른 권리들을 보유할 수 있습니다.
    법이 허용하는 경우를 제외하고는, 브런트는 어떤 매매 계약서의 불이행으로부터 발생할 수 있는 권리를 포함하여 귀하가 보유할 수 있는 권리들을 배제 또는 제한하거나 혹은 중지시키지 않습니다.
    귀하가 보유할 수 있는 권리의 내용을 완벽하게 파악하기 위해서는 귀하의 국가, 법률을 참고하여야 합니다.

  • 소비자 관련 법률에 영향을 미칠 수 있는 보증 제한들
    법이 허용하는 범위 내에서, 본 보증과 구제는 배타적이고, 구두, 서면,법정의, 명시적 또는 묵시적인지 여부를 불문하고 다른 모든 보증과 구제 및 조건들을 대신하는 것입니다. 법이 허용하는 내에서, 브런트는 특정한 목적을 위한 상품성과 적합성의 보증, 그리고 숨겨진 또는 잠재적인 결함에 대한 보증(이에 제한되지 않음)을 포함한 모든 법정의 또는 묵시적인 보증을 명확하게 부인합니다. 그러한 보증들이 부인되지 않는 경우에는 브런트는 그러한 보증의 기간 및 구제 방법들을 본 명시적인 보증서의 보증기간과 아래에서 설명되어 있는 브런트의 재량에 의하여 결정되는 수리 또는 교체 서비스로 제한합니다.

  • 본 보증서에 의하여 보증이 되는 범위
    브런트 주식회사(서울시 소재, 이하“브런트”)는 브런트 상표의 제품을 최종 구매자가 최초로 소매 구매한 날로부터 1년 동안(“보증기간”),
    정상적인 사용 중에 발생한 브런트 제품에 재료 및 기술상의 결함을 보증합니다.

  • 본 보증서에 의하여 보증이 되지 않는 범위
    본 보증은 브런트의 상표가 부착되지 아니한 하드웨어나 소프트웨어에 적용되지 않고, 이는 해당 제품이 브런트의 하드웨어와 함께 포장되어 있거나 판매된 경우에도 마찬가지입니다. 브런트는 제외한 제조자, 공급자, 배포자가 최종 구매자에게 그들 고유의 보증서를 제공할 수 있으나, 브런트는 법이 허용하는 범위 내에서 그들의 제품을 “있는 그대로”의 상태로 제공합니다.
    브런트의 상표의 유무와 무관하게 브런트에 의해 유통된 소프트웨어(시스템 소프트웨어를 포함하나 이에 제한되지 않습니다.) 에는 본 보증서의 내용이 적용되지 않습니다. 소프트웨어의 사용과 관련한 귀하의 권리에 대한 상세내용의 확인을 위해 소프트웨어에 첨부되는 사용권계약을 참조하시기 바랍니다. 브런트는 브런트 제품의 작동이 중단되지 않을 것이라거나 오류가 없을 것이라는 점에 대하여 보증을 하지 않습니다.
    브런트는 브런트 제품의 사용과 관련된 지시사항에 따르지 않음으로써 발생되는 손해에 관해서는 책임을 지지 않습니다.

    본 보증서는, (a) 고장이 재료나 기술상의 결함에 의하여 발생하지 아니하는 이상 시간이 지남에 따라 손상되는 보호코팅과 같은 소모 부품,(b) 스크래치, 옴폭 들어간 자국 및 포트의 깨어진 플라스틱을 포함한 최초로 소매 구입 후 발생하였으며 재료 및 기술상의 결함에 기인하지 않은 표면상의 결함, (c) 결함 있는 다른 제품을 함께 사용함으로써, 발생한 손해, (d) 사고, 오용, 남용, 액체류의 접촉, 화재, 지진 및 기타 외부 작용으로 인한 손해, (e) 브런트가 제공하는 가이드라인들에서 벗어난 방법으로 브런트 제품을 작동함으로 인하여 발생한 손해, (f) 브런트의 대리인이나 브런트의 공인된 서비스 제공자가 아닌 이가 행한 서비스(업그레이드와 확장 포함)로 인한 손해, (g) 브런트의 서면 동의 없이 기능성과 성능(용량)의 개조를 위해 변경된 브런트 제품, (h) 통상적인 마모 또는 기타 브런트 제품의 수명에 다른 통상적인 마모로 인한 결함 또는 (i) 일련번호가 브런트 제품으로부터 제거되었거나 손상된 경우에는 적용되지 않습니다.

  • 중요한 제한
    브런트는 제품에 대해서는 브런트 또는 브런트의 공인된 판매자들이 해당 브런트 제품을 최초로 판매하였던 국가에서만 보증 서비스를 제공하는 것으로 제한할 수 있습니다.

  • 귀하의 책임
    귀하가 보증 서비스를 받기 전에 브런트 혹은 브런트의 대리인이 귀하에게 자세한 구매 정보를 요청할 수 있습니다.
    잠재적인 문제들을 진단하기 위하여 마련된 질문들에 답변해 주시고, 보증 서비스 제공을 위한 브런트의 절차를 따라 주시기 바랍니다.
    브런트는 보증 서비스의 일환으로 시스템 소프트웨어를 업데이트할 수 있고, 해당 업데이트는 귀하의 브런트 제품의 시스템 소프트웨어가 이전 버전으로 돌아가는 것을 막을 수도 있습니다.
    본 보증서는 소프트웨어 프로그램과 데이터 및 정보의 복구와 재설치에 관하여서는 적용되지 않습니다.

  • 제품에 관한 중요사항
    브런트 제품을 열거나 분해하지 마십시오. 브런트 제품을 열거나 분해하면 본 보증서에 의해 보증되지 않는 손해를 발생시킬 수 있습니다.
    오직 브런트만이 브런트 제품에 대한 서비스를 수행할 수 있습니다.

  • 보증 사유가 발생한 경우 브런트가 취하는 조치
    귀하가 보증기간 내에 브런트에게 유효한 청구를 제출하는 경우,브런트는 브런트의 선택에 따라
    (1) 새 교환부품이나 성능 및 신뢰성면에서 신품에 상응하는 교환부품을 사용하여 제품을 수리해 주거나, (2) 브런트 제품과 기능적으로 동등하고, 새 부품 및/또는 성능 및 신뢰성면에서 새 부품에 상응하는 중고 부품들로 구성된 제품( “리매뉴팩쳐 제품”)으로 교환해주거나, (3) 제품 구매금액을 환불해줄 수 있습니다. 새로운 완제품으로 교환한 경우 “보증기간” 은 교환한 날로부터 기산합니다.
    단, 브런트가 제공한 사용 설명서에 따라 설치된 ‘사용자 설치 가능한’ 부품을 포함한 교환부품 또는 교환 리매뉴팩쳐 제품에 관한 보증기간은 원제품의 남은 보증기간이나 교환 또는 수리한 날로부터 90일 중 귀하에게 유리한 기간으로 합니다. 제품이나 부품이 교환되거나 환불되었을 때, 모든 교환제품과 부품은 고객의 소유가 되며, 교환된 제품인 부품은 브런트의 소유가 됩니다.

  • 보증 서비스는 어떻게 받아야 하는가?
    보증 서비스를 요청하기 전에 온라인 도움말 리소스를 찾아서 우선 검토해 보십시오. 도움말 리소스를 적용한 후에도 브런트 제품이 정상적으로 작동하지 않을 때에는 아래 제공된 정보를 이용하여 브런트에 직접 문의 주시기 바랍니다. 브런트는 귀하의 브런트 제품이 서비스가 필요한지 여부를 판단하는데 도움을 드릴 것이며, 만약 서비스가 필요하다고 판단된 경우에는 귀하에게 그 서비스 방법을 알려드릴 것입니다.

    보증 서비스의 방법

    (i) 캐리 인(Carry-in) 서비스: 귀하는 캐리인 서비스를 제공하고 있는 브런트로 브런트 제품을 반환할 수 있습니다.
    귀하가 보증 서비스가 완료되었다는 통보를 받으면, 귀하는 즉시 브런트로부터 귀하의 브런트 제품을 회수해 가거나 또는 브런트로부터 귀하에게 직접 브런트 제품이 송부될 것입니다.

    (ii) 메일 인(Mail-in) 서비스: 브런트는 귀하의 브런트 제품이 메일 인 서비스에 적합하다고 판단하는 경우, 브런트는, 귀하가 브런트의 지시에 따라 브런트 제품을 운반할 수 있도록 하기 위해, 선납 화물운송장과 포장재료(해당되는 경우)를 귀하에게 송부 할 것입니다. 보증 서비스가 종료되면, 브런트는 귀하에게 브런트 제품을 반환할 것입니다. 귀하가 브런트의 모든 지시를 준수한다면, 브런트가 운송비용을 부담할 것입니다.


    브런트는 귀하에게 제공할 보증 서비스의 방법이나 귀하의 브런트 제품의 어떤 특정한 서비스의 방법을 제공 받을 자격을 바꿀 권리를 보유하고 있습니다. 보증 서비스는 그 서비스가 제공되는 국가에서 가능한 방법으로 제한될 수 있습니다. 서비스 방법, 부품의 이용 가능성 및 응답기간들은 국가마다 다를 수 있습니다. 귀하의 브런트 제품이 있는 국가에서 브런트 제품에 대한 보증 서비스가 제공될 수 없는 경우에, 운송 및 요금의 처리에 대한 책임은 귀하에게 있습니다. 귀하가 만약 최초 구매한 국가 이외의 국가에서 보증 서비스를 청구하는 경우, 귀하는 적용 가능한 모든 수입 및 수출 규제에 관한 법률 및 규정들을 준수하여야 하고, 모든 관세, 부가세 등 관련 세금 및 요금을 부담하게 됩니다. 국제 서비스가 가능한 경우, 브런트는 귀하의 제품 및 부품들을 그 국가의 기준에 상응하는 유사 제품 및 부품들로 수리 또는 교환할 수 있습니다.

  • 책임의 제한
    본 보증서에 의해 달리 규정된 경우를 제외하고, 준거법에 의해 허용되는 최대한의 범위 내에서, 브런트는 보증서나 조건의 위반의 결과로 발생되는 또는 법규상 이론에 따른 직접, 간접, 특별, 우연적, 또는 결과적 손해에 대한 책임을 지지 않으며, 브런트가 책임을 부담하지 않는 위 손해에는 사용상의 손해, 이익손해, 실제 또는 기대이익 상실의 손해(계약상 이익의 손해 포하), 금전 사용에 관한 손해, 기대저축의 손해, 사업손해, 기회손해, 신용손해, 평판손해, 데이터 오손이나 손상에 대한 소해, 그리고 모든 장비나 소유물의 교환, 브런트 제품과 함께 사용된 모든 데이터나 프로그램의 복구, 프로그래밍, 재생산을 위한 비용이나 제품에 저장된 데이터의 기밀성 보장의 실패 등으로 인한 간접적 또는 직접적인 손해나 손상을 포함하지만 이것으로 한정되지는 않습니다.

    앞서 언급된 제한에 관한 규정은 사망이나 개인 상해에 관한 청구나, 고의 또는 중대한 과실에 기한 작위 또는 부작위에 대한 법정 책임에는 적용되지 않습니다. 브런트는 본 보증서에 의한 제품의 수리나 교환 시 브런트가 모든 제품을 수리할 수 있다는 점을 보증하지 않습니다. 몇몇 지역(국가 및 주)은 부수적 손해나 결과적인 손해에 대한 배제나 제한을 허용하지 않습니다. 따라서 위의 제한이나 배제는 귀하에게 적용되지 않을 수 있습니다.

  • 일반
    어떠한 브런트 리셀러, 대리인 또는 직원에게도 본 보증을 변경, 확장또는 추가를 할 권한이 부여되지 않습니다. 만약 어떤 조항이 불법이거나 집행 불가능한 경우, 나머지 조항의 적법성이나 집행가능성은 손상되거나, 영향을 받지 않습니다. 본 보증서는 제품 구매가 발생한 국가의 법률에 의거하여 해석되고 규율됩니다. 브런트 또는 그 승계인은 본 보증서에 따라 보증인이 됩니다.

  • 온라인 정보
    ∙ 고객지원
  • 대한민국 브런트 제품 서비스 기준
    서비스를 받는 방법
    앞서 기재된 제품 보증 서비스를 받는 방법을 참조하시기 바랍니다.

    무상 서비스
    보증기간 중 브런트 제품에 대하여 정상적 사용 중에 발생한 재료나 기술에 대한 하자에 대하여 수리 또는 교체 서비스가 무상으로 제공됩니다.

    소비자 피해 유형
    보증기간 내 정상적 사용 중 발생한 재료나 기술적 결함에 의한 고장
  • 구입 후 10일 이내 하드웨어 수리를 해야할 경우
    동일한 원인으로 고장이 2회째까지 발생한 경우
    소비자가 수리 의뢰한 제품을 브런트나 그 대리인이 분실한 경우
    수리가 불가능한 경우
    동일한 원인으로 고장이 3회 이상 발생한 경우
    신품 교환
    또는 환불
    서로 다른 원인으로 고장이 5회 이상 발생한 경우
    제품 교환이 불가능한 경우
    교환된 제품이 교환 후 1개월 이내에 하드웨어 수리를 해야하는 고장이 발생한 경우
    환급